美學智慧
最近前LVMH北美區董事主席 Pauline Brown寫的Aesthetic Intelligence。作為極致奢華品牌的其中一位高層，她正於哈佛商學院教授美學，談到消費者購物除了理性滿足需求外，其實有85% 是取決於感性決定。這個並不算新意，因為仍在廣告公司工作時，便明白情感銷售的重要，但如何完美地執行，卻需要高深的美學智慧。因為不少品牌會營造一種虛擬的觀感世界，這種情感銷售便有欺騙的成份。
我認為銷售的最高境界是真善美兼備，所以產品要真實，並有真實數據證明，包括科研及分析。例如P&G的產品會用這個方程式，但只滿足消費者理性需求是絕不足夠。因為很多產品都有相類近的功能。
而善是代表同理心，了解消費者的隱藏痛點。現在大眾都非常重視保護地球資源及動物，避免動物受到不必要的傷害。就如Body Shop的賣點就是產品都不經動物測試，令用家放心，並感到為環保及保護動物作出貢獻。
最後是美，每人都喜歡美麗的事物，而iPhone是美學和科技完美結合的極致，既優雅又方便使用。喬布斯曾引達文西名言：「簡單是複雜的極致表現」，如果產品能「真善美」兼備，必定可以成為行業翹楚，品牌亦可以長存。
A點之句：美學智慧 真善美兼備
Aesthetic Intelligence with truth, goodness and beauty
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